آیا تصمیم گیری، پدیده عجیب و ناشناخته ای است یا آنکه کار راحت و ساده ایست؟ هنوز معلوم نیست که چگونه، چه موقع و کجا تصمیم ساخته و پرداخته می شود. بقول مدیر عامل شرکت جنرال موتورز “اغلب سخت است که بگویم که چه کسی و چه موقعی تصمیم گرفته است و حتی …

استراتژي را مي توان راه و روش تحقق مامــوريتها واهداف سازمان تلقي كرد ، به گونه اي كه از اين راه سازمان عوامل خارجي (فرصت ها و تهديدها ) وعوامل داخلي ( قوت ها و ضعفها) را بررسي و شناسايي كرده و از قوت هاي داخلي وفرصت هاي خارجي به درستي بهره…

در سالهاي گذشته مديران به پديدة تغيير به عنوان يك عامل زود‏گذر نگاه مي‏كردند چون در دنيايي زندگي مي‏كردند كه آرامش نسبي وجود داشت و آينده تا حدودي قابل پيش‏بيني بود ولي ديگر چنين دنيايي وجود ندارد. مديران بايد خود را با تغييرات تطبيق دهند و‏…

در تمامي نقاط جهان موضوع اصلي خصوصي سازي بر مبناي سودآوري، افزايش كارايي و قدرت رقابت بوده است. كاركنان به دليل انتظاراتي كه از خصوصي سازي در مورد افزايش اخراجهاي كاري و كاهش دستمزدها دارند با اجراي خصوصيسازي مخالفاند. نتايج اقتصادي بهدست آم…

مدل سرآمدي EFQM يك مدل غيرتجويزي است كه از 9 معيار تشكيل شده است. اين معيارها، هسته و قلب اين مدل هستند و مبناي ارزيابي يك سازمان قرار مي‌گيرند. در قسمت قبل، گفتيم كه مفاهيم بنيادين، اهدافي را نشان مي‌دهند كه يك سازمان سرآمد بايد به آنها دست پيدا كند. اه…